Conseiller / Aviseur Technique

BESOIN D’UN NOUVEAU DÉFI? Vous recherchez un milieu de travail agréable, stimulant et à la hauteur de vos ambitions. Vous êtes une personne d’action, qui excellez dans l’art d’offrir un bon service à la clientèle et vous appréciez travailler en équipe. Vous recherchez une entreprise qui dispose de bonnes valeurs, qui est ouverte aux opinions de ses employés et, surtout, qui est soucieuse de leur épanouissement et de leur bonheur au travail. NE CHERCHEZ PLUS ! Aréo-Feu répondra à vos attentes et vous offrira bien plus encore…

Qui sommes nous ?

Entreprise familiale d’environ 50 employés, située sur la Rive-Sud, qui se spécialise depuis près de 60 ans dans la vente d’équipements, de camions et de services dans le domaine de la sécurité incendie. Notre clientèle est principalement municipale et industrielle et elle s’étend sur l’ensemble de la province du Québec et du Nouveau-Brunswick. Certaines lignes de produits sont même distribuées à travers tout le Canada.

Avantages offerts :

Salaire concurrentiel, avec prime annuelle
Horaire de 39 heures/semaine (lundi au jeudi de 8h00 à 17h00 et vendredi de 8h00 à 13h00) – Congé tous les vendredis après-midi
Possibilité de télétravail (1 jour/semaine, débutant après votre période de probation)
Plan de vacances de 3 semaines
Avantages sociaux (assurance-vie, assurance DMA, assurance invalidité, assurances médicaments/soins paramédicaux, compte santé et prime partagée avec l’employeur 50/50)
REER collectif, avec contribution minimale de l’employeur de 500 $/année
Formation continue
Programme de reconnaissance et activités corporatives
Comité social
Accès à une aire de stationnement gratuite et situé à proximité d’un transport en commun
Ambiance de travail collaborative, stimulante et valorisante

Raison d’être du poste :

Sous la responsabilité du directeur pièces et services, le conseiller technique prend en charge, gère et assure l’offre d’un service à la clientèle de qualité. Également, il promeut les divers services offerts par Aréo-Feu.

Tâches et responsabilités spécifiques :

Service à la clientèle

Répondre aux demandes des clients et lui offrir des services complémentaires (vente croisée).
Assurer auprès du client un suivi de la progression des travaux convenus et lui communiquer tout écart avec l’entente initiale (retard, coût additionnel, etc.)
Collaborer à l’analyse des besoins du client, réaliser des soumissions, ouvrir des ordres de service et effectuer de la facturation.
Assurer la réception et la livraison des véhicules et valider la satisfaction du client quant aux services qui lui ont été offerts.
Analyser le marché, planifier des ventes, assurer un pourcentage de marge adéquat et rencontrant les objectifs du département.
Rechercher des pièces nécessaires aux travaux de l’atelier et besoins des clients.

Garanties

Être au fait de toutes les garanties applicables, coordonner les requis pour la réalisation de notre service après-vente, y compris suivre les pièces sous garantie qui sont en commande.
Assigner et faire le suivi des travaux sous garantie, qui sont à réaliser en régions éloignées.

Autre tâches

Assurer l’entretien de notre flotte de camions de service et camions de courtoisie.

Qualifications et autres requis du poste

Scolarité : Plusieurs combinaisons possibles: Diplôme d’études secondaires avec 5 ans d’expérience pertinente. Formation professionnelle d’aviseur technique, un atout important. Formation en mécanique de véhicules lourds, un atout important. Formation en vente et service à la clientèle, un atout
Bilinguisme (anglais/français) à l’oral et à l’écrit
Bonne connaissance en informatique (Suite Office, ERP (un atout))

Autres aptitudes recherchées

Professionnalisme et sens du service à la clientèle
Excellente organisation du travail, rigueur des suivis et bonne gestion des priorités
Capacité à travailler sous pression et à gérer les imprévus
Débrouillardise, sens des responsabilités et proactivité
Collaborateur, esprit d’équipe

Horaire de travail :